Spørgsmål
og svar
Vi er her for dig igennem dit drivhuskøb – både før, under og efter dit køb. Vi vil hjælpe dig med alt indenfor Halls drivhuse, drivhustilbehør og reservedele/-glas.
Hvis varen er på lager, bliver den leveret 1 til 5 hverdage efter afsendelse.
Du kan finde en oversigt over den estimerede leveringsuge for varen i denne PDF: her.
Hallsgreenhouses.com benytter følgende fragtfirmaer: GLS/DSV eller Danske Fragtmænd.
Leveringstid: typisk 1-5 hverdage efter afsendelse fra fabrikken i Odense.
Drivhuse og fundamenter bliver leveret som storgods. Varerne bliver leveret som kantstenslevering, og der kræves ikke underskrift. Derfor behøver du ikke være hjemme på leveringsdagen.
Fragtmanden læsser af på en passende placering. Ved leveringen kræves det, at adgangsvejen har et kørefast underlag – ikke grus, brosten eller lignende – og er let fremkommelig for store lastbiler.
Ved levering til kolonihaver og haveforeninger vil drivhuset ofte blive leveret på en offentligt tilgængelig parkeringsplads, da der leveres med store lastbiler. Vi leverer i hele Danmark undtagen til øer uden broforbindelse. Kontakt os på tlf. 66 11 18 11 for at høre om leveringsmulighederne.
Levering sker normalt mandag til fredag kl. 07:00-20:00.
I højsæsonen kan levering også ske om aftenen og i weekenden.
Vi sender med GLS/DSV og Danske Fragtmænd direkte til din adresse.
Fragtprisen beregnes ud fra drivhusets størrelse, mærke og glastype. Se den endelige fragtpris i varekurven.
Når drivhuset afsendes fra fabrikken i Odense, vil du modtage en sms eller e-mail med track & trace-oplysninger om din levering.
Det sker desværre, at en levering bliver forsinket eller udskudt under ekstraordinære forhold. Vi gør alt, hvad vi kan, for at minimere forsinkelser, men i særlige tilfælde kan de ikke undgås.
Hvis der opstår forsinkelser fra Juliana Drivhuse A/S’ side, har du de rettigheder, der følger af gældende lovgivning.
Se også vores handelsbetingelser.
Forsinkelse fra kundens side medfører ikke ekstra omkostninger, medmindre en montør kører forgæves. I så fald faktureres de spildtimer, forsinkelsen medfører, samt udgifter til kørsel.
Udfyld reklamationsformularen her med ordrenummer, nummeret på den eller de dele, der mangler, leveringsadresse og telefonnummer. Så kontakter vi dig hurtigst muligt.
Udfyld reklamationsformularen her med ordrenummer, oplysning om eventuelt ødelagt glas og antal, leveringsadresse og telefonnummer. Vedhæft meget gerne billeder af skaderne.
Fortrydelsesret
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varernes værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og den måde, de fungerer på.
Vi anbefaler, at varen returneres i originalemballagen, hvis det er muligt. Emballagen må gerne åbnes, og manglende eller beskadiget originalemballage medfører ikke i sig selv, at fortrydelsesretten bortfalder. Hvis den manglende eller beskadigede emballage medfører en konkret værdiforringelse af varen, kan du dog hæfte for denne.
Når du udnytter fortrydelsesretten, skal du selv betale for fragten, når du returnerer varen.
Når du handler på vores webshop, har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen. Ønsker du at fortryde købet, skal du give os tydelig besked inden fortrydelsesfristens udløb. Herefter skal varen returneres uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet. Du bærer risikoen for varen under returneringen, indtil vi har modtaget den.
Du kan give os besked om din fortrydelse pr. e-mail på mail@juliana.com. Du kan også benytte fortrydelsesformularen under Hjælp & support.
Returnering af varen
Du kan sende varen retur til os eller aflevere den personligt på vores adresse.
Kontakt os i forvejen, hvis du ønsker at aflevere varen personligt, så vi kan aftale et tidspunkt.
Adressen er:
Juliana Drivhuse A/S
Sivlandvænget 29
5260 Odense S
Når du fortryder hele købet, tilbagebetaler vi alle betalinger, vi har modtaget fra dig, herunder eventuelle leveringsomkostninger svarende til den billigste standardlevering, vi tilbyder. Tilbagebetalingen sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at vi har modtaget din besked om fortrydelse. Vi kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har fremlagt dokumentation for at have sendt den retur, alt efter hvad der indtræffer først. Tilbagebetalingen sker med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre du udtrykkeligt har aftalt andet.
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varernes værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og den måde, de fungerer på.
Vi anbefaler, at varen returneres i originalemballagen, hvis det er muligt. Emballagen må gerne åbnes, og manglende eller beskadiget originalemballage medfører ikke i sig selv, at fortrydelsesretten bortfalder. Hvis den manglende eller beskadigede emballage medfører en konkret værdiforringelse af varen, kan du dog hæfte for denne.
Når du udnytter fortrydelsesretten, skal du selv betale for fragten, når du returnerer varen.
Når du handler på vores webshop, har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen. Ønsker du at fortryde købet, skal du give os tydelig besked inden fortrydelsesfristens udløb. Herefter skal varen returneres uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet. Du bærer risikoen for varen under returneringen, indtil vi har modtaget den.
Se også vores handelsbetingelser.
Du kan give os besked om din fortrydelse pr. e-mail på mail@juliana.com. Du kan også benytte fortrydelsesformularen under Hjælp & support.
Returnering af varen
Du kan sende varen retur til os eller aflevere den personligt på vores adresse.
Kontakt os i forvejen, hvis du ønsker at aflevere varen personligt, så vi kan aftale et tidspunkt.
Adressen er:
Juliana Drivhuse A/S
Sivlandvænget 29
5260 Odense S
Når du fortryder hele købet, tilbagebetaler vi alle betalinger, vi har modtaget fra dig, herunder eventuelle leveringsomkostninger svarende til den billigste standardlevering, vi tilbyder. Tilbagebetalingen sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at vi har modtaget din besked om fortrydelse. Vi kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har fremlagt dokumentation for at have sendt den retur, alt efter hvad der indtræffer først. Tilbagebetalingen sker med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre du udtrykkeligt har aftalt andet.
Når du godkender et køb og anvender betalingskort eller MobilePay som betalingsmiddel, reserverer vi beløbet på dit valgte betalingsmiddel. Vi trækker først pengene, når varerne afsendes til din valgte leveringsadresse. Vi foretager reservationen for at sikre os, at betalingsmidlet kan anvendes, og at der er dækning for beløbet.
Du kan betale med de fleste betalingskort samt MobilePay. I drivhuscentrene kan du desuden betale kontant.
Gå ind under reservedele og find dit drivhus. Herefter kan du finde montagevejledningen til netop dit drivhus og dermed finde varenummeret på den ønskede reservedel. Varenummeret kan du søge efter i søgefeltet. Hvis du ikke kan finde reservedelen, kan du bruge dette link.
Mangler du almindeligt 3 mm glas til dit drivhus, kan du bestille det og få det skåret i mål hos den lokale glarmester.
Enkelte forhandlere tilbyder også køb og tilskæring af glas. Hærdet glas i 3 eller 4 mm tykkelse samt polycarbonat kan du bestille direkte her. Du finder nummeret på glasset i din montagevejledning.
Reservedele til Halls-drivhuse kan bestilles her. Du finder nummeret på reservedelen i din montagevejledning. Er du i tvivl om, hvilken reservedel du mangler, eller om den findes til dit drivhus, er du velkommen til at ringe til kundeservice på tlf. 66 11 18 11.
I tilfælde af stormskader på dit Halls-drivhus anbefaler vi, at du først kontakter dit forsikringsselskab for at få vurderet skaderne og eventuelt afklaret dækningsforholdene. Derefter kan du kontakte en forhandler, som kan hjælpe dig med at finde de reservedele, der er behov for.
Det afhænger af drivhusets størrelse. Generelt tager det cirka en weekend for to personer at samle et drivhus. Vi anbefaler, at man er to personer om opgaven. Se montageguiden her: her
Se montagevideoer af alle vores huse her.
Underlaget skal være plant. Fundamentet samles, og nedstøbningsbeslagene placeres i huller eller rør i jorden. Fundamentet skal være i vatter, og krydsmålene skal kontrolleres. Herefter støber man fundamentet fast med beton. Kontrollér gerne krydsmålene, og at fundamentet stadig er i vatter, efter at betonen er hældt i. Se montageguiden til fundamenter her.
Det er vigtigt, at et drivhus står på et stærkt og stabilt fundament, som er godt forankret i jorden. En del forsikringsselskaber dækker kun stormskader, hvis drivhuset er monteret på et støbt fundament. Vi anbefaler, at man taler med sit forsikringsselskab om opsætning af fundament og drivhus, så man sikrer sig, at man er korrekt forsikret i tilfælde af stormskader.
Man kan vælge at lave et fuldt støbt betonfundament, hvilket er meget krævende. Man kan ligeledes lave et fundament af trykimprægneret træ. Vi anbefaler altid at købe et originalt Halls-fundament, der består af nøjagtigt tilskårne 12 cm høje galvaniserede stålprofiler, som let samles over de medleverede nedstøbningsjern.
Således sikrer man tilstrækkelig fundering, og det er en løsning, der er nem at gå til.
Ja, det kan du godt. Mange kunder placerer drivhuset på en terrasse. Du skal bruge et fundament og derefter skære nedstøbningsbeslagene af. Herefter skrues bundrammen fast til underlaget. Vi kan dog ikke påtage os ansvar for fejl eller skader, der skyldes ændringer i konstruktionen. Tjek med dit forsikringsselskab, om forsikringen dækker, når drivhuset ikke er støbt fast.
Du finder alle de seneste versioner af vores montagevejledninger til Halls-drivhuse her. Ved behov for montagevejledninger til ældre eller udgåede modeller bedes du kontakte kundeservice ved enten at ringe på tlf. 66 11 18 11 eller sende en mail til mail@juliana.com.
Alle kolli, inklusive kolli med glas eller polycarbonat, skal opbevares et tørt og sikkert sted.
Aluminiumsprofilerne må ikke opbevares i fugtige eller våde papkasser, da fugten kan påvirke profilerne.
Du kan godt vælge at tilkøbe montage. Dette gøres i forbindelse med køb af drivhus på Hallsgreenhouses.com eller i drivhuscentrene.
Kontakt eventuelt vores kundeservice på tlf. 66 11 18 11 for yderligere spørgsmål.
Køber du montage separat eller sammen med et drivhus, vil du efter dit køb blive kontaktet for at aftale dato for montagen. Du kan ønske en dato for montagen, men det er ikke sikkert, at vi kan imødekomme ønsket.
Når vores montører ankommer, skal området være plant og tilgængeligt. Der skal være adgang til vand, strøm og toilet, og kunden skal være til stede, så den nøjagtige placering kan aftales. Det er kundens ansvar, at oplysninger om eventuelle installationer i undergrunden er tilgængelige, så montøren ikke beskadiger el-, vand-, gas- og kloakinstallationer eller lignende. Skal montøren også montere et tilkøbt fundament, er det en forudsætning, at huller i forbindelse med montage kan gennemføres uden hindringer. Hvis der opstår ekstraarbejde, eksempelvis opgravning af rødder, større sten eller byggeaffald, vil dette blive afregnet efter fast timesats. Skal drivhuset monteres på en mur, hvor der skal tætnes med fugemasse, er dette ikke inkluderet i den angivne montagepris, men skal aftales særskilt.
Hvis der opstår ekstra udgifter til kørsel, fordi området ikke er klargjort til montage, vil disse ligeledes blive faktureret efterfølgende. Belægning eller andet, der tages op i forbindelse med montagen, reetableres ikke af Juliana Drivhuse A/S. Emballage efterlades på stedet. For en aftalt merpris kan montøren bortskaffe emballagen. Ved afslutning af montagen skal kunden være til stede for at gennemgå montagen med montøren. Denne gennemgang afsluttes med en underskrevet afleveringsforretning.
Du kan finde montagevejledninger på alle vores drivhuse her.
Når man skal investere i et drivhus, er det vigtigt at tage udgangspunkt i ens behov. Er det første gang, man skal købe drivhus, kan det være svært at vurdere sit eget behov. I det tilfælde er det bedste råd, vi kan give, at købe drivhuset så stort, som haven tillader. Vi har nemlig aldrig fået klager fra kunder om, at de har købt drivhuset for stort.
Det betyder ikke, at man ikke får stor glæde af et mindre drivhus, for det gør man i allerhøjeste grad. Det betyder blot, at man ofte bliver ramt af glæden ved at dyrke, så man ville ønske, at man havde plads til meget mere.
Halls-drivhuse fås med forskellige side- og totalhøjder, og det har betydning for rummelighed og plads til både mennesker og planter. Det er nemlig dejligt at lave plads til en stol og et lille bord i sin ”oase”, hvor man kan nyde kaffen og avisen. Selv i det meget tidlige forår skal der ikke megen sol til at give dejlig varme og ikke mindst lys, og så er det et skønt sted at sidde.
Der findes ikke noget entydigt svar på dette spørgsmål, men det er godt at tage udgangspunkt i den måde, man ønsker at anvende drivhuset på. Hvis man udelukkende tænker drivhuset som et sted, hvor dyrkning skal optimeres, så kan man have glæde af nogle af de råd, der findes nedenfor. Ønsker man også at have glæde af sit drivhus som et ”driverhus”, så er det en god idé at have det tæt på sin terrasse eller det sted i haven, hvor man færdes mest. På den måde bliver drivhuset en helt naturlig del af ens dagligdag, og man får størst glæde af det.
Placeringen N-S eller Ø-V afhænger af flere ting. For eksempel hvor tidligt på året du ønsker at starte, om du har glas eller polycarbonat, og hvilke planter du dyrker. Efterfølgende retningslinjer er kun vejledende, idet der nok findes lige så mange meninger om dette emne, som der findes haveejere, men det er meget gode retningslinjer for dig, der er førstegangskøber.
Placeringen N-S er den optimale, hvis du har et drivhus med glas. Når solen står op i øst, bliver drivhuset hurtigt opvarmet, og når solen om middagen står i syd, vender den smalleste side mod solen, så der ikke bliver så varmt. Når solen så går ned i vest, udnytter drivhuset solens varme til det sidste.
Placeringen Ø-V er optimal for dig, der vil tidligt i gang om foråret, og for dig, der har valgt et drivhus med polycarbonatplader. Tidligt på foråret kommer det meste lys fra SØ til SV, og med den brede side af drivhuset mod syd får du mest lys ind til dine planter. Dette er specielt vigtigt for drivhuse med polycarbonat, da de derved har mulighed for at forlænge sæsonen yderligere, end hvis de stod N-S.
TIP: SØRG FOR LÆ
Vinden afkøler drivhuset, så sørg for, at der er læ omkring drivhuset ved hjælp af en hæk eller et hegn, så vinden ikke kan afkøle så meget. Pas også på ikke at placere drivhuset for tæt på store træer. De giver skygge til drivhuset, og nedfaldende grene kan skade glas og profiler.
Når man skal vælge beklædning eller glastype til sit drivhus, er der som udgangspunkt to valgmuligheder, nemlig klart glas eller polycarbonat, der ikke er gennemsigtigt.
Polycarbonat har som fordel, at det på grund af den luft, der ligger i kanalerne, virker isolerende, hvilket beskytter mod frost i starten og slutningen af sæsonen. Polycarbonat bryder ligeledes lyset, således at behovet for en skyggeløsning mindskes. Til udvalgte Halls-modeller fås polycarbonat i 4 og 6 mm tykkelse.
Glas er i dag langt det mest udbredte dækmateriale, hvilket primært er af æstetiske årsager. Glas fås enten som traditionelt delt drivhusglas eller som hærdet glas i hele baner. Sidstnævnte er uden sammenligning det flotteste, og samtidig får man en løsning, der er langt stærkere end med almindeligt glas. Dertil kommer, at hvis uheldet er ude, så splintrer hærdet glas i meget små stykker, hvorimod almindeligt glas deler sig i store stykker, hvor risikoen for at skære sig er større. Se en video om forskellen på glastyperne her:
Tagudsmykning (cresting) fås til udvalgte drivhuse i Halls ICON-serien.
Alle tre vinduesåbnere passer i alle drivhuse med glas (med undtagelse af Qube Lean-to 24 og 26). Hvis du har et drivhus med polycarbonat, anbefaler vi at bruge Univent-vinduesåbneren, da den har to fjedre. Spiro og Ventomax anbefales ikke til vinduer med polycarbonat. Din vinduesåbner kan installeres i drivhuset året rundt, men for at beskytte den bedst muligt, bør du fjerne cylinderen i vinterperioden. Når foråret nærmer sig, anbefales det at smøre alle bevægelige dele med tynd olie, fx olivenolie. Smør gevindene med fedt eller vaseline, før cylinderen genmonteres.
De automatiske vinduesåbnere kan bestilles her.
Juliana Drivhuse A/S yder 12 års garanti på fabrikations- og materialefejl samt aluminiumsdele og samlende elementer i Halls-drivhuse. Glas og polycarbonat er ikke omfattet. Se garantibetingelserne og de øvrige undtagelser i garantierklæringen. Garantien gælder ud over dine rettigheder efter købeloven. Se også vores handelsbetingelser.
Det er svært at gardere sig 100 % mod vind af storm- eller orkanstyrke. Den bedste sikkerhed skabes ved på forhånd at vælge en strategisk placering af sit drivhus. Helst i læ af andre bygninger, træer eller genstande i haven, som kan være med til at “bryde” vindretningen og skabe “blinde vinkler”, hvor vinden ikke blæser direkte ind mod drivhuset. Det er vores klare erfaring, at netop placeringen er den største faktor for, om drivhuset kan holde til en storm. Det kan også være en god idé at påmontere ekstra afstivere på profilerne i drivhuset. Det er kønt, når der ligger sne på drivhuset, men sneen kan være utrolig tung, når den bliver fugtig. Sørg derfor altid for at feje sneen af drivhuset.
Halls er en del af Juliana Gruppen, der har produktion i både Danmark og Storbritannien. Halls Qube-serien produceres i Odense.
De fleste drivhuse kræver ikke byggetilladelse. Du må som udgangspunkt opføre sekundær bebyggelse, eksempelvis skure, legehuse og drivhuse, uden byggetilladelse, hvis det samlede areal af alle småbygninger på grunden ikke overstiger 50 m², og de øvrige regler er overholdt.
Hvis drivhuset placeres nærmere end 2,5 meter fra skel mod nabo eller sti, gælder særlige betingelser, blandt andet at bygningen som udgangspunkt højst må være 2,5 meter høj i dette område. Hvis de gældende betingelser ikke kan overholdes, kan der være krav om byggetilladelse.
Vær også opmærksom på lokale regler. I eksempelvis kolonihaveforeninger, grundejerforeninger eller lokalplaner kan der være særlige bestemmelser om størrelse, placering og materialer.